Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Du kan betala säkert i butiken med klarna eller Swish.
Vår vanliga leveranstid är mellan 2 - 5 arbetsdagar. OBS! Beställningar som har lagts under helgen skickas tidigast på måndagen veckan efter.
Jag har inte fått min orderbekräftelse
Känner du dig tveksam om din order har gått igenom, kontakta gärna oss via mail, så hjälper vi dig att söka efter din beställning.
Det kan hända du har angett felaktig mail adress.
Hur vet jag att min order har gått igenom?
När vi har tagit emot din beställning får du en orderbekräftelse av oss via e-post.
Om du inte mottagit någon orderbekräftelse så beror det oftast på att din mailadress är felstavad eller ogiltig. Kontakta gärna kundtjänst så hjälper vi dig.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 74 kr. upp till 1kg enligt dagens https://www.postnord.se
Kan jag lägga till/byta varor på min order som redan är gjord?
Efter att en order är godkänd kan vi tyvärr inte lägga till fler varor inom samma köp. Har du missat att köpa en vara, kontaka oss i sådana fall kan vi möjligtvis ordna att du undviker ytterligare en fraktkostnad.
Vi skickar dessutom alla dina beställda varor i samma paket så att du endast behöver besöka ditt ombud en gång. Det är dock viktigt att du kontaktar oss väldigt snabbt för att vi ska hinna med detta eftersom vi packar ordrar allteftersom de kommer in.
Skicka ett e-mail till vår kundservice på [email protected]. Vi bekräftar när/om ändringen har kunnat göras.
Vilka olika betalningsätt finns det?
Swish:
Swish nummer: 123 647 52 97, varorna ska betalas i samband med att köpet görs. Inga varor skickas förrän betalningen är gjord.
Var är mitt kvitto?
Du får en orderbekräftelse av oss via e-post som fungerar både som kvitto och garantibevis.
Har du tappat bort eller ej mottagit din orderbekräftelse vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] så hjälper vi dig vidare.
Vad betyder Checkout? / Varför kommer mina uppgifter upp automatiskt vid köp?
Klarna Checkout är en betalningslösning som gör det smidigare för våra kunder att genomföra sina köp via nätet. Första gången du gör ett köp via Klarna fyller du i din e-postadress, postnummer och sedan personnummer.
Efter detta hämtar kassan din resterande information såsom folkbokföringsadress.
Nästa gång du vill handla via vår webbshop, kommer Klarnas kassa att känna igen dig och hämta alla uppgifter automatiskt. Uppgifterna lagras inte i Ramons system, utan de finns i din egen dator, mobil eller surfplatta.
Exempelvis har du handlat via mobilen och handlar igen via mobilen har uppgifterna alltså lagrats i din mobil. Du kan ta bort uppgifterna i din dator genom att rensa ditt cache-minne.
För att undvika att t.ex familjemedlemmar handlar via din Checkout rekommenderar vi er att ha olika inloggningar på datorn eller surfplattan.
Har du fler funderingar är du såklart varmt välkommen att återkomma med dessa genom att maila vår [email protected]
Vad har ni för leveranstid?
Alla varor vi säljer har vi i eget lager, vilket innebär kort leveranstid för dig som kund. Därefter tar det 1-3 leveransdagar innan du får paketet.
Vi gör alltid vårt bästa för att upprätthålla den uppskattade leveranstiden och för att du ska få dina varor så snabbt som möjligt.
Om det skulle inträffa något lagersaldofel (varan inte finns i lager) så kontaktar vi dig via mail så fort som möjligt.
När skickas min beställning?
Beställningar som görs innan klockan 12.00 skickas samma dag.
Därefter tar leveransen 1-3 arbetsdagar beroende på var i landet ordern ska skickas till.
leveranssätten.
PostNord: Ordern skickas via Posten till ditt närmaste Postombud i mån av plats eller i brevlådan. Ifall paketet hamnar hos ombudet så får du ett SMS eller brevavi att ditt paket finns klart för upphämtning.
Jag har inte fått någon avisering, hur hämtar jag ut min beställning?
Kontakta vår kundtjänst på [email protected] för att få reda på det spårningsnummer du behöver för att hämta ut ditt paket.
Medtag alltid legitimation då du hämtar ut paketet hos ombudet.
ÅNGERRÄTT OCH GARANTI
Hur returnerar jag min vara/mina varor?
Du har 14 dagars ångerrätt samt dagen du har mottagit din vara. Varan ska vara i fint och välbart skick då den återkommer till oss.
ramons.se åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Om din retur kommer bort på väg tillbaka till oss, ersätter vi inte den förlorade varan. Spara det kvitto ni erhåller hos ombudet vid retur.
Informera oss alltid via mail eller vårt kontaktformulär när du vill ångra en vara.
Kontakta kundservice för att få retursedeln, när din retur kommer in till vårt lager korrigerar vi din faktura.
Har du redan genomfört betalningen så ordnar vi korrigeringen via Klarna.
Hur gör jag om jag har fått fel vara?
Har du fått fel artikel skickad till dig eller om varan inte är i förväntat skick kontaktar du vår kundservice på [email protected], gärna med en beskrivning på felet samt bild/videoklipp.
Hur byter jag vara?
Vi vill självklart att du ska vara nöjd med din vara och ha möjlighet att öppna förpackningen och titta närmare på produkten.
Önskar du byta storlek eller färg på en vara?
Vi erbjuder returfrakt 74 Kr, kontakta kundtjänst för en fraktetikett . Bytet gäller i 14 dagar efter det att du mottagit ditt paket. Vid byte ska varan skickas i originalskick.
Varan ska vara oanvänd och ha med originalförpackningar.
för resten du kan beställa på nytt det storleken du önskade.
En produkt jag köpte är nu är prissänkt, kan jag få tillbaka mellanskillnaden?
Tyvärr är det inte möjligt för oss att betala tillbaka mellanskillnaden på varor där priset på varan har minskat.
Mitt paket är transportskadad, hur går jag tillväga?
Vid mottagandet av varan är det viktigt att anmärka på skador på det yttre emballaget. För att hantera ärendet korrekt behöver du spara emballaget och adresslappen.
Anmäl alltid transportskador inom 1-2 dagar efter att paketet har hämtats ut, eftersom det är då vi kan reklamera skadan till speditör.